Winsol, acteur historique dans la menuiserie, innove au service de ses clients
Retour d’expérience de François Cuisset, Responsable Qualité et SAV chez Winsol
Pourquoi s’équiper d’une nouvelle solution de chiffrage ?
« Nous sommes déjà équipés de plusieurs outils de chiffrage. En effet, nous vendons des produits appartenant à 4 catégories différentes : portes et fenêtres, portes de garage, volets roulants et protections solaires. Cette nouvelle solution de chiffrage , My Pricer, 100% web, est réellement complémentaire des outils déjà existants. Nous pouvons avoir nos 4 familles de produits réunies dans la même application, un grand avantage pour nos clients. »
« L’autre aspect à prendre en compte, et c’est certainement le plus important, c’est notre clientèle de professionnels , les revendeurs. Il peinent parfois à faire des devis précis, avec les bons tarifs. Certains cherchent des solutions de chiffrages simplifiées et nous nous devons de trouver le moyen de répondre à leur besoin. »
Le déploiement a-t-il été facile ?
« Le fait que nous soyons parmi les six premiers industriels à s’équiper de cette solution a amené quelques questions, mais grâce à ses avantages, les bons arguments ne manquent pas. Nous avons même proposé des sessions de formation à nos clients. »
« Par ailleurs, la migration a été facilitée, car nous avons pu transférer, presque directement, certaines listes de produits de notre ancien outil vers celui-ci (ndlr : les deux outils en question sont développés par le même éditeur). Notre objectif est qu’en 2017, tous nos produits y soient référencés. »
Quel est le bilan de l’intégration de ce nouvel outil ?
« Ce nouvel outil, nous permet de fidéliser nos clients existants, qui trouvent l’application très conviviale et
simple à utiliser de par son aspect 100% web. Le fait que l’outil soit accessible gratuitement est un vrai plus ! »
« En interne, les avantages sont nombreux également. Nous pouvons anticiper nos mises à jour et les répercuter très simplement. Cela permet à notre équipe d’administration des ventes de se concentrer sur la relation clients. »
« Pour conclure, grâce à My Pricer, nos clients et nous avons gagné en efficacité ! »
● 18 ans d’expertise métier
● N°1 des solutions numériques stores et fermetures
● 10% du CA investi en R&D
● 145ème dans le top 250 des éditeurs de logiciels français
Pour plus d’information, retrouvez le CP complet :
http://gtec.pro/elcia/CP_ELCIA_WINSOL_FR.pdf
