La formation des clients chez UNILIN Insulation France : un premier bilan

Leader européen sur le marché des panneaux de toiture et 2ème producteur de plaques de polyuréthane, UNILIN Insulation France est depuis fin 2017 organisme de formation agréé. Dans le cadre de ses nouvelles orientations stratégiques pour renforcer sa présence sur le marché de l’isolation des toitures en pente, le fabricant a initié fin 2018, au sein de son centre de formation de Desselgem en Belgique, des sessions spécifiquement dédiées à ses partenaires distributeurs EXTERIO*.

Un 1er bilan très encourageant

L’ambition affichée de ces formations : mieux appréhender la spécificité des produits d’isolation par l’extérieur pour la toiture en pente, leurs avantages concurrentiels et répondre à tous les points techniques sur le panneau de toiture et le sarking.

Ce sont ainsi près d’une vingtaine de partenaires qui ont été formés au cours de trois sessions de 2 journées chacune animées par les Chargés d’Affaires spécialisés « Toitures en pente » d’UNILIN Insulation France.

A l’issue du programme et à l’unanimité, les participants se sont déclarés satisfaits, convaincus des bénéfices immédiats de la formation dans leur activité au quotidien. Ils ont apprécié la qualité des animateurs et des supports utilisés.

Ils sont repartis avec une meilleure maîtrise des techniques et des produits et avec les outils adaptés pour proposer et argumenter sur les solutions du fabricant, comme le confirme l’un d’entre eux : « Grâce à la qualité de son contenu et celle des formateurs, cette formation nous a permis de découvrir les nouvelles solutions UNILIN Insulation mettant l’accent sur le confort. Autre intérêt de ces 2 jours, la formation à l’utilisation de tous les outils digitaux développés par UNILIN Insulation destinés à nos équipes et à nos clients artisans pour vendre des solutions complètes pour les toitures en pente. » Fort de ces retours, de nouvelles sessions de formation seront proposées en 2019 aux partenaires EXTERIO, avec déjà 4 dates programmées.

La formation, le fruit d’une collaboration efficace !

Les partenaires formés ont bénéficié d’un programme élaboré par les équipes commerciales et techniques d’UNILIN Insulation, alliant théorie et pratique, avec :

  • des modules à la fois réglementaires (feu, thermique, acoustique), commerciaux (simulation d’entretien clients et traitement des objections) et didactiques (tracés et relevés de côtes) ;
  • des exercices grandeur nature grâce aux espaces et ateliers mis à leur disposition.

Intégré au cœur de l’unité de production, le centre de formation a été conçu spécialement avec de larges espaces de travail, des zones propices aux échanges et un atelier pour s’exercer. Ces journées sont également l’occasion pour les participants de bénéficier d’une visite guidée de l’usine du fabricant.

*Lancé en 2018, le réseau EXTERIO est un réseau de distributeurs spécialisés, partenaires de la marque et destiné à soutenir et appuyer le développement de l’offre de solutions d’isolation des toitures en pente d’UNILIN Insulation.

www.unilininsulation.fr

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